1. Postanowienia ogólne
1) Serwis kujawiacy.pl jest regionalnym serwisem firm i fachowców z Kujaw i Pomorza. Łączy klientów szukających wykonawcy z lokalnymi firmami, które prowadzą w nim profil i odbierają zapytania.
2) Serwis prowadzi administrator serwisu kujawiacy.pl, zwany dalej Administratorem. Kontakt z Administratorem odbywa się wyłącznie pod adresem e-mail [email protected].
3) Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Regulamin jest dostępny na stronie /regulamin w każdej chwili i można go zapisać oraz wydrukować.
4) Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.
2. Definicje
1) Firma to przedsiębiorca prowadzący działalność usługową, który zakłada konto firmy, aby publikować profil i odbierać zapytania.
2) Klient to osoba, która wysyła zapytanie do lokalnych firm za pośrednictwem serwisu.
3) Konto firmy to zapisany w serwisie adres e-mail Firmy wraz z danymi profilu i wybranym planem.
4) Profil to strona Firmy w serwisie, zawierająca opis, zakres usług, okolicę dojazdu i odpowiedzi na typowe pytania klientów.
5) Zapytanie to wiadomość Klienta zawierająca opis potrzeby, rodzaj usługi, miasto i potwierdzony adres e-mail.
6) Plan to wariant abonamentu: Start, Firma albo Sieć, opisany w cenniku.
7) Okres rozliczeniowy to miesiąc albo rok, za który Firma opłaca abonament, zależnie od wybranego sposobu płatności.
8) Generator profilu to narzędzie serwisu, które na podstawie danych podanych przez Firmę przygotowuje treść profilu.
3. Konto firmy i potwierdzenie adresu e-mail
1) Konto firmy zakłada przedsiębiorca albo osoba upoważniona do działania w jego imieniu. Zakładając konto, Firma oświadcza, że ma takie uprawnienie.
2) Zakładanie konta polega na podaniu adresu e-mail i potwierdzeniu go 6-cyfrowym kodem wysłanym w wiadomości. Kod jest ważny 30 minut, można go wpisać pięć razy, a ponowna wysyłka jest możliwa po 60 sekundach.
3) Jeśli wiadomość z kodem nie dotarła, Firma powinna sprawdzić folder spam. Konto zostaje założone dopiero po poprawnym wpisaniu kodu.
4) Firma odpowiada za poufność dostępu do swojej skrzynki e-mail i za działania podjęte z użyciem konta.
5) Jedna Firma może mieć jedno konto firmy dla jednego adresu e-mail.
4. Profil i generator profilu
1) Firma może jednorazowo zbudować podgląd profilu w generatorze bez zakładania konta. Podgląd nie jest planem i nie daje dostępu do zapytań.
2) Profil jest tworzony na podstawie danych podanych przez Firmę: nazwy, branży, miasta, zasięgu dojazdu i opisu usług. Generator nie dopisuje lat działalności, certyfikatów, ocen ani cen.
3) Firma odpowiada za prawdziwość treści profilu i za to, że ma prawo do ich publikacji. Przed publikacją Firma powinna sprawdzić treść i poprawić ją, jeśli jest niezgodna ze stanem faktycznym.
4) Zabronione jest publikowanie treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich albo dotyczących innej działalności niż wskazana w profilu.
5) Administrator może ukryć lub usunąć profil, który narusza regulamin, po wcześniejszym wezwaniu Firmy do poprawy, a w razie rażącego naruszenia także bez wezwania.
5. Zapytania Klientów
1) Klient wysyła zapytanie za darmo. W tym celu podaje adres e-mail, opisuje potrzebę w wiadomości do 300 znaków i potwierdza adres kodem z maila.
2) Jedno zapytanie trafia do kilku lokalnych firm z wybranej branży i miasta. Administrator nie gwarantuje, że którakolwiek Firma odpowie, ani że dojdzie do zawarcia umowy.
3) Umowa o wykonanie usługi powstaje wyłącznie między Klientem a Firmą. Administrator nie jest stroną tej umowy, nie pobiera prowizji od zlecenia i nie odpowiada za jej wykonanie.
4) Klient wysyła zapytanie świadomie. Firma otrzymuje wyłącznie to zapytanie i może użyć danych Klienta tylko do odpowiedzi na nie i do ustalenia zlecenia.
5) Firma nie może wykorzystywać danych z zapytania do wysyłania niezamówionych informacji handlowych ani przekazywać ich osobom trzecim.
6. Plany, ceny i płatności
1) Dostęp do zapytań wymaga wykupienia planu. Serwis nie oferuje planu darmowego. Plany to Start, Firma i Sieć, a ich zakres opisuje cennik.
2) Ceny w cenniku podajemy w złotych netto. Do ceny doliczamy podatek VAT w wysokości 23%. Firma otrzymuje fakturę VAT na dane podane przy zakładaniu konta.
3) Abonament można opłacać miesięcznie albo rocznie. Płatność roczna jest naliczana z góry za cały rok i kosztuje o połowę mniej za miesiąc niż płatność miesięczna.
4) Abonament odnawia się na kolejny okres rozliczeniowy, o ile Firma nie wyłączy go przed jego rozpoczęciem. Firma może wyłączyć abonament w ustawieniach konta albo wiadomością na adres [email protected].
5) Po wyłączeniu abonamentu plan działa do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
6) Zmiana planu obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.
7) W planie Sieć wszystkie lokalizacje otrzymują jedną fakturę zbiorczą.
7. Limit zapytań i brak zwrotów
1) Każdy plan zawiera limit zapytań w okresie rozliczeniowym: do 15 w planie Start, do 60 w planie Firma i do 300 w planie Sieć.
2) Limit jest zużyciem w okresie rozliczeniowym. Usunięcie zapytania przez Firmę albo przez Administratora nie zwraca go do limitu. W nowym okresie rozliczeniowym limit liczy się od początku.
3) Limit nie jest gwarancją liczby zapytań. Liczba zapytań zależy od zainteresowania Klientów w danej branży i mieście.
4) Opłacony okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, także gdy Firma wyłączy abonament, usunie konto albo nie wykorzysta limitu.
5) Po wykorzystaniu limitu nowe zapytania nie trafiają do profilu Firmy do końca okresu rozliczeniowego, chyba że Firma przejdzie na wyższy plan od kolejnego okresu.
8. Zasady korzystania z serwisu
1) Użytkownik korzysta z serwisu zgodnie z prawem, regulaminem i zasadami współżycia społecznego.
2) Zabronione jest podawanie cudzych danych bez upoważnienia, wysyłanie zapytań, których celem nie jest wybór wykonawcy, obchodzenie limitów oraz zakłócanie działania serwisu.
3) Firma odpowiada za odpowiedzi udzielane Klientom i za wykonanie usług.
4) Administrator może zablokować konto lub zapytanie, które narusza regulamin, i poinformować o tym użytkownika wiadomością e-mail.
9. Dostępność i odpowiedzialność
1) Administrator dokłada starań, aby serwis działał nieprzerwanie, ale może okresowo ograniczać dostęp na czas prac technicznych.
2) Administrator nie odpowiada za treści profili publikowane przez Firmy, za działania Klientów i Firm poza serwisem ani za niedoręczenie wiadomości z przyczyn leżących po stronie skrzynki użytkownika.
3) Szkic odpowiedzi na zapytanie w planie Firma jest przygotowany przez AI. Firma sprawdza go i wysyła na własną odpowiedzialność.
4) Odpowiedzialność Administratora wobec Firmy jest ograniczona do wysokości opłat za okres rozliczeniowy, w którym wystąpiło zdarzenie, w zakresie dozwolonym przez prawo.
10. Reklamacje
1) Reklamację dotyczącą działania serwisu można złożyć mailem na adres [email protected]. W wiadomości należy podać adres e-mail konta i opis problemu.
2) Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiada na adres, z którego została wysłana.
3) Reklamacja nie zawiesza obowiązku opłacenia abonamentu za okres rozliczeniowy.
11. Dane osobowe, usunięcie konta i zmiany regulaminu
1) Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
2) Firma może w każdej chwili poprosić o usunięcie konta i profilu, pisząc na adres [email protected] z adresu używanego w serwisie. Usunięcie konta nie zwraca opłaconych okresów.
3) Administrator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana funkcji serwisu, planów lub przepisów prawa. Zmiany publikuje na tej stronie z nową datą aktualizacji, a dla opłaconych okresów obowiązują dotychczasowe zasady.
4) Do umów zawieranych w serwisie stosuje się prawo polskie.
5) Regulamin obowiązuje od daty ostatniej aktualizacji podanej na początku dokumentu.